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TC 深圳 2018 石言心:爱彼迎有很多新理念来自中

  此前有报道称,爱彼迎(Airbnb)联合创始人兼首席执行官 Brian Chesky 表示该公司计划在 2020 年底之前上市。上市意味着一家公司在具备全球性眼光的同时,还必须要在各个市场进行深度本地化。在 TechCrunch 国际创新峰会 2018 深圳站主论坛上,爱彼迎中国区技术负责人石言心和我们就上述话题做了一番探讨。

  石言心在现场向我们介绍了爱彼迎在中国的本土化情况。随着中国市场发展得越来越快,爱彼迎开始逐渐将研发团队挪到中国。据石言心透露,现在该公司在中国有将近 200 人的研发团队,在中国市场有着比较大的投入。

  爱彼迎现在做的是向二线城市发展,把品牌在二线城市下沉。除此之外,爱彼迎也非常重视质量,包括产品质量、房源质量和服务质量。石言心说:“我们其中很重要的一点是希望能够建立在中国的房东和房东的社区,比如我们刚刚成立了房东学院,在很多城市开始授课,教育他们如何经营好自己的房源。”石言心举例道,课程内容包含手机拍照、选址技巧、如何装修房间,等等。

  我们都知道,爱彼迎是一家由技术驱动的公司。作为公司的技术负责人,石言心也谈了谈技术在爱彼迎中的角色。他认为技术在公司里非常重要:“说到中国,我们相信产品的研发,包括技术,是我们最主要的核心之一。”

  石言心举例说,欧美用户都用 Facebook 直接登陆,而在中国,爱彼迎就做微信支付和支付宝支付。“随着比较简单的事情做完之后,我们也做一些改造,使得我们的用户在线上有更好的体验。”他说。

  值得注意的是,爱彼迎同时也正在将来自中国市场的新理念带到国际市场——“我们把我们学到的知识教给国际其他市场,使得他们能够借助我们在中国学到的知识,用到他们的用户身上。我们有很多新的理念是从中国开始,然后再带到国际市场。”

  对于 AI 和大数据等技术,爱彼迎均持欢迎态度。石言心强调,某个技术对爱彼迎到底好还是不好,他们的标准是它“能否真正解决用户的问题”。“比如说,我们在房东端,尤其是一些新的房东,我们会建议他们的定价是什么样的。这是挺复杂的问题,因为要考虑季节性、房东的特性、房源的特性等因素,我们为了解决这个问题,我们设计了一套机器学习的模型,把所有的因素考虑在内,把它和产品相结合,给房东一些比较好的价格,我们也做了测试,确实比房东自己定价更有效,对房东和房客都是很有效的提高。”石言心举例说道。

  谈及隐私问题,石言心坚定地表示:“我们对所有用户的隐私都是最高优先级,我们有相应的团队和相应的技术来做这方面的内容,我们也会有专门的法律团队来解读当地的法律,知道我们要做到什么程度,我们甚至会做得比当地的法律要求更高的级别来保护。我们有专门的团队帮用户把数据隐私和用户隐私做到最好。”

  爱彼迎已经是估值超过 300 亿美金的巨头,该公司一直把自己定位为创业公司,那么爱彼迎是怎样把控和平衡的?对此,石言心表示在整个爱彼迎内部还是很强调创新和快速迭代的理念,但在中国,爱彼迎需要发展得更快。

  说到这里,问题自然而来——很多跨国公司都会面临两种文化之间的碰撞或是不太匹配的地方。石言心这样阐述爱彼迎的应对方案:“我们其实除了北京,除了中国总部研发团队以外,我们旧金山还有几十人专门负责中国研发的团队,他们起到了很好的帮助我们和总部沟通的交流作用。第二,我们中国区的员工,人在旧金山,他们也会经常去北京出差,他们也会帮我们做很多沟通方面的工作,这两方面保证我们可以在北京和旧金山有很好的交流。”

  最后,石言心透露爱彼迎有很多技术同时做开发和研究,比如前端的渲染技术,他们会不断有新的技术产品推出。

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作者:大将军娱乐--时间:2018-12-02 07:09

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